La tecnología actualmente ha revolucionado vertiginosamente la forma en que trabajamos, ya que las organizaciones dependen de plataformas colaborativas, correos electrónicos, videoconferencias y capacitaciones, aplicaciones móviles y sistemas de monitoreo para mantener la productividad y la competitividad.
El resultado de esta evolución tecnológica y su uso permanente ha generado un nuevo desafío para las empresas: la fatiga digital y el tecnoestrés, los que son considerados actualmente como riesgos psicosociales emergentes que pueden afectar la salud mental, el desempeño laboral y la seguridad de los trabajadores.
La transformación digital es indispensable para la competitividad empresarial; sin embargo, si no se gestiona adecuadamente, puede generar nuevos riesgos para la salud mental de los trabajadores. Las organizaciones que promueven una cultura de bienestar digital no solo protegen a su personal, sino que también fortalecen la productividad, el compromiso y la sostenibilidad de su negocio.
¿Qué significa tecnoestrés?
El tecnoestrés es una condición psicológica derivada de la dificultad para adaptarse o responder adecuadamente al uso intensivo de tecnologías de la información y comunicación.
Se manifiesta cuando el trabajador siente que las exigencias tecnológicas superan sus capacidades, recursos o no cuentan con esas habilidades, así como también el tiempo disponible.
¿Qué situaciones las causan?
- Exceso de correos electrónicos y mensajes.
- Reuniones virtuales continuas.
- Sobrecarga de información.
- Disponibilidad permanente fuera del horario laboral.
- Adaptación constante a nuevas plataformas y sistemas.
- Falta de desconexión digital.
Por esta razón las organizaciones deben identificar los siguientes síntomas:
Físicos
- Fatiga constante.
- Dolores de cabeza.
- Problemas visuales.
- Alteraciones del sueño.
- Tensión muscular.
Psicológicos
- Ansiedad.
- Estrés.
- Irritabilidad.
- Sensación de saturación.
- Agotamiento emocional.
Laborales
- Disminución de la productividad.
- Incremento de errores.
- Problemas de concentración.
- Menor compromiso laboral.
- Ausentismo frecuente.
Impacto en la seguridad y salud en el trabajo
La fatiga mental afecta de diferentes maneras nuestro desempeño laboral y puede generar disminución de la atención, de la percepción de las diferentes situaciones de peligro y la adopción de toma de decisiones adecuadas; generando, por ejemplo:
- Accidentes por distracción.
- Omisión de procedimientos de seguridad.
- Errores operativos.
- Incidentes durante la conducción de vehículos.
- Fallas en la supervisión de actividades críticas.
¿Qué podríamos hacer las empresas?
- Promover la desconexión digital: Respetar horarios de descanso y vacaciones.
- Gestionar adecuadamente las reuniones virtuales: Reducir reuniones innecesarias y optimizar su duración.
- Capacitar en bienestar digital: Promover hábitos saludables en el uso de la tecnología.
- Evaluar riesgos psicosociales: Incorporar factores relacionados con la carga tecnológica.
- Fortalecer la salud mental: Implementar programas de apoyo psicológico y bienestar emocional.
- Fomentar pausas activas: Permitir descansos periódicos durante jornadas prolongadas frente a pantallas.
Los empleadores debemos tener en cuenta que la transformación digital continuará avanzando y seguirá siendo una herramienta fundamental para la competitividad, la innovación y el crecimiento de las organizaciones. Sin embargo, el verdadero desafío para las empresas no consiste únicamente en adoptar nuevas tecnologías, sino en garantizar que estas contribuyan al bienestar y desarrollo de las personas que las utilizan.
La fatiga digital y el tecnoestrés nos recuerdan que la salud mental debe ocupar un lugar prioritario dentro de la gestión empresarial y de los sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo. Una organización saludable es aquella que encuentra el equilibrio entre productividad y bienestar, promoviendo entornos laborales donde la tecnología sea una aliada y no una fuente de agotamiento.
En ISSEGUR, reafirmamos nuestro compromiso de impulsar una cultura preventiva que integre la protección de la salud física y mental de los trabajadores, convencidos de que el bienestar de las personas es la base para construir organizaciones más seguras, sostenibles y exitosas.
Porque la salud mental también es seguridad, y la prevención sigue siendo la mejor inversión.
ISSEGUR – Instituto Superior de Seguridad y Ciencias Aplicadas
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Boletín N.° 003-2026
Observatorio de Salud Mental y Riesgos Psicosociales
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